고충접수

대면 및 비대면 신고 접수

고충상담

다양한 방법을 통한 고충상담

고충조사

인사팀 or 해당 부서

결과통지

결과 통보 후 재발방지대책 수립

고충처리

대상자에게 필요한 조치 실시